兰州高铁学校 高铁乘务员服务标准有哪些？

要成为一名优秀的高铁乘务代理商，职业，我们必须了解高铁乘务代理商的服务标准。下面由兰州高铁学校的专业老师为我们梳理一下：

一、甘肃高铁学校：高铁乘务员工服务态度

1、要有集体观念，演讲工作要有利于工作，不要损害公司形象；

2.车辆到站后，不能被乘客无视，学院长时间无法接听和呼叫；

3.注意服务形象，工作服务中不吃零食，不吸烟；

4.按时参加公司组织的服务质量教育、学习和培训活动；

5、尽职服务，不能搬弄是非，是非，搞经营者不团结，影响集体和他人利益。

二、铁路技术学校：高铁乘务服务条款

1.鼓励在工作服务中使用普通话和文明用语；

2.热情回应乘客的询问，但不要语气生硬，可能会引起乘客的意见；

3.在工作服务中按照工作程序工作，不要辱骂他人；

4.工作时不要和乘客、站务员、运营员吵架。

三、兰铁技校：高铁乘务服务技能

1.空乘人员应具有较高的业务水平，熟悉商务航线、车站、班次、时间和票价；

2.熟悉售票和行李托运的相关规定；

3.售票时要熟练、准确、快捷；

4.乘务员要有很强的责任心，防止乘客携带危险品上车。

甘肃北方技工学校(华山教育集团轨道交通学校)是国家重点技工学校。学校开设电力机车运用与维护、铁路运输管理、城市轨道交通运输与管理、客车与车辆维修、内燃机车运用与维护、国际邮轮等专业。

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