这些行为举止为你成为优秀的高铁乘务员加分

高铁乘务专业的学生大部分是为在高铁乘务工作的职业，服务的，作为高铁乘务，的一员，职业在客运服务中应该举止端庄文明。如果您注意以下行为，将为您成为优秀的高铁乘务会员加分。

(1)接客时站起来；招呼乘客应该走在前面，送行乘客应该走在后面。遇到乘客时，要慢行，点头，主动侧身让道。你不应该抢道或与乘客平行跑。当你快速超过前面的乘客时，不要跑。做一个口头手势和道歉，然后站起来从乘客左侧超车。

(2)在人多的地方行走，要先打招呼，不要与人推挤。当乘客给自己让路时，学院会表示感谢。

(3)夜间在卧铺车厢内工作、行走、关门，不要出声。进包间前先敲门。只有经过许可，才能进入：当你离开时，你应该为乘客离开私人房间。

(4)补票和验票过程中，要用双手或右手捡起，不要随意乱扔。重点旅客要主动询问，热情关心，伸出援助之手。

(五)组织乘客上下车，不得强行拉拽。清洁时，不要用清洁工具触摸乘客及其物品；当你需要移动乘客的物品时，你应该事先征得乘客的同意，并感谢他们的合作。

(6)平等对待所有乘客，不要让任何乘客减速或偏袒任何一方。遇到工作失误，要向乘客道歉，不要强词夺理。

(7)与乘客接触应热情大方，举止得体，但不应有过分亲热的行为，更不应有任何有损诚信和人格的行为。

(8)乘客在阅读时不允许偷看、偷听或打断对方。不要评判或嘲笑乘客的衣着、初读和举止。

(9)不要在乘客面前衣冠不整、赤膊上阵，不要推拉乘客，不要随意报告或翻动乘客行李。

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