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乘务员如何培养自己沟通能力?
“说”是成都铁路学校沟通技巧中最重要的因素。青海在沟通之前，一定要有逻辑清晰的思维，积极表达自己的沟通动机，理清彼此的内心感受，理清彼此的内心感受，先缓和矛盾，遵循多表扬少批评的原则。成都铁路学校的警察和空乘人员应主要从以下几个方面培养沟通能力：
1.真诚对待乘客，受伤时真诚安慰，遇到困难时真诚帮助。
2.以乘客为中心，尊重他人。在与乘客沟通的过程中，一定要记得以乘客为中心，放弃自我中心主义。要冷静，不要乱抱怨，这样不仅自己会开心，涵养高，乘客也会觉得开心。
3.果断自信的人很容易激发别人的沟通动机，赢得乘客的信任，创造让人愿意沟通的魅力。
4.培养幽默的言行，开朗活泼的性格。在愉快的氛围中，这种愉快的心情不仅会感染到别人，还会让沟通变得更容易。但是需要注意的是，幽默要有分寸，要机智但不能轻浮，否则会适得其反。
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