铁路乘务员工作职责有哪些?

1.成都铁路运输学校乘务人员主要工作：

(1)保持车内整洁，设备良好，温度适宜，照明充足；

通知站名，组织乘客在职业，上下车，及时安排乘客座位和铺位；

(3)优先照顾老、弱、病、残、孕、头、外宾等重点旅客；

(4)维护车内秩序，保证安全准时；

搞好粮食供应。

2.乘务员在本区段出行时，应由列车员带领在规定时间到调度室报到，听取调度人员传达的有关事项。列车员还应摘录相关电报、命令和指示。到达折返站或离开折返站时，列车员必须向当地客运(列车)段调度室汇报乘务工作。每次飞行结束时，学院列车员应召开小组会议，向调度室总结汇报往返乘务工作，并提交书面乘务报告。

3.列车员应在每次旅行前准备一份旅行计划。行程计划见乘务报告，主要内容如下：

(1)本班组工作中的关键工作安排；

执行上级规定、命令、指示、通知的具体措施；

末班工作的优缺点及改进措施；针对提货过程中发现的问题采取的措施。

4.火车上应该检查车票。列车员在警察和列车员的协助下负责检票。除非另有规定，测试票应由特殊火车票剪切。检票频率原则为400公里一次，400公里以下的列车单程不得少于一次。人多无票的路段可以重复。

5.铁路部长、运输主任、铁路主任、副主任和客运系统监督人员乘坐旅客列车运行时，列车员应当向乘务员报告，汇报工作，接受指导。各部、局、分局车辆、公安、卫生、安监、税务部门领导乘车时，列车员应口头汇报工作，接受指导。在外部办公室运行时，应接受当地办公室的检查指导，服从调度指挥。

6.成都铁路运输学校客运(列车)段的客运管理人员增加乘客时，如科长、列车队长、营业室、乘务室等，分局统一发放“客运增持证”，只在列车上和本段运行段使用。登机时，该券可在空乘公寓使用。

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